1. Для чего нужна регистрация на сайте ?
Для совершения покупок в интернет-магазине "Лунный КОТ" необходимо зарегистрироваться. Оформление заказа обычно начинается с авторизации для зарегистрированного пользователя, либо регистрации на сайте нового пользователя. Кроме того регистрация на сайте дает возможность пользователю получать последнюю информацию о работе интернет-магазина, скидках и акциях, а также оставлять отзывы о товарах на сайте.
Незарегистрированный пользователь может только просматривать информацию на сайте.
2. Можно ли оформить заказ без регистрации ?
Оформить заказ без регистрации не представляется возможным. Это связано с тем, что в процессе регистрации пользователь оставляет на сайте всю необходимую для оформления заказа информацию: ФИО, адрес доставки, контактную информацию для общения с менеджерами. Интернет-магазин "Лунный КОТ" несет полную ответственность за конфиденциальность предоставленных сведений.
В случае возникновения проблем с регистрацией Вы можете связаться с нашим менеджером по телефону +7 (920) 846-46-00 или электронной почте sale@fetishcat.ru, и менеджер поможет Вам оформить заказ.
3. Какова минимальная сумма заказа ?
Минимальная сумма заказа в интернет-магазине "Лунный КОТ" – 700 рублей. При оформлении заказа на меньшую сумму он будет перенесен в Незавершенные заказы. Такой заказ в последствии можно будет дополнить новым товаром или удалить в личном кабинете. По истечении месяца незавершенные заказы удаляются администратором сайта.
4. Как долго рассматривается заказ ?
Рассмотрение заказа происходит, как правило, в течение одного рабочего дня. Наш менеджер свяжется с Вами по телефону для уточнения заказа и решения возможных вопросов. Пожалуйста, указывайте верный номер телефона!
5. Можно ли сделать заказ товара, которого нет в наличии?
В случае если интересующего Вас товара нет в наличии, Вы можете оставить заявку на отсутствующий товар, воспользовавшись контактной формой по ссылке "Свяжитесь с нами". Как только товар появится в наличии, наш менеджер сообщит Вам об этом по электронной почте.
6. Что такое свободный размер ?
Свободный размер как правило является атрибутом товара из эластичного тянущегося материала. Обычно одежда свободного размера подходит для размеров от 42 до 46. Для уточнения размеров конкретного товара Вы можете связаться с нашим менеджером по электронной почте sale@fetishcat.ru, и он пояснит все интересующие Вас размеры и характеристики товара.
7. Можно ли примерить изделие перед покупкой в случае доставки товара курьером или самовывозом ?
Примерка для жителей Брянска возможна только в случае курьерской доставки. Нижнее белье и чулки примерке не подлежат. В случае самовывоза товара со склада, упакованный товар выдается клиенту после полного оформления заказа на сайте.
8. Что если после получения товара обнаружен брак ?
Интернет-магазин "Лунный КОТ" несет ответственность за продаваемый товар. В процессе оформления и упаковки товар проходит предпродажный осмотр. В случае обнаружения брака менеджер, ведущий заказ, обязан сообщить об этом клиенту и предложить возможные пути решения в зависимости от степени дефекта, такие как уценка товара, либо исключение его из заказа.
Если же брак обнаружен пользователем после получения товара, клиент должен сообщить об этом менеджеру в письменной форме по электронной почте с подробным описанием брака и приложением фотографий.
9. Какие скидки действуют в интернет-магазине ?
Интернет-магазин «Лунный КОТ» периодически проводит скидки и акции для своих клиентов, узнать о которых Вы можете в разделе «Новости». Кроме того у нас предусмотрены скидки для постоянных клиентов. Для того что бы стать постоянным клиентом, накопленная сумма заказов должна превышать 5000 рублей. Скидка постоянному клиенту 5% от суммы заказа (без доставки).
10. Куда можно задать любые другие вопросы ?
Задавайте все возникающие у Вас вопросы нам по электронной почте sale@fetishcat.ru.
Наш менеджер обязательно ответит на любой, возникающий у Вас вопрос.
Вы также можете использовать ссылку "Свяжитесь с нами", либо оставить отзыв о товаре у нас на сайте.
Назад